Quer saber se você pode ser indenizado pelo seu caso?
Se você teve problemas com voo cancelado, atraso ou bagagem extraviada, pode ter direito a uma indenização.
ATRASO
BAGAGEM
REEMBOLSO
OVERBOOKING
CANCELAMENTO
Não deixe de exigir seus direitos
Overbooking
Overbooking é quando a companhia aérea vende mais passagens do que o número de assentos disponíveis no avião.
Ou seja, mesmo com tudo certo, você pode acabar ficando de fora do voo.
Isso é uma prática irregular e dá direito a indenização de até R$ 15 mil.
Cancelamento
É quando a companhia decide não realizar a viagem programada, impedindo você de embarcar como planejado.
Isso pode acontecer por vários motivos,
mas o passageiro não pode sair no prejuízo.
Se seu voo foi cancelado, você pode ter direito a reembolso, assistência e indenização de até R$ 10 mil.
Extravio de bagagem
Extravio de bagagem é quando sua mala não chega ao destino junto com você, seja por atraso ou perda total.
Além do transtorno, se sua bagagem sumiu, chegou dias depois ou veio danificada, você tem direito a indenização de até R$ 7 mil.
Tarifa não reembolsável
É aquela passagem que, se você cancelar, a companhia diz que não devolve nada.
E mesmo quando devolve, muitas vezes cobra uma multa abusiva, que pode chegar a 100% do valor pago.
Se você passou por essa situação é possível recuperar o valor parcial ou total da passagem.
Atrasos
É quando a companhia aérea não cumpre o horário previsto de decolagem, e isso pode causar uma verdadeira dor de cabeça.
Se o atraso for de mais de 4 horas, ou se você perder compromissos importantes por causa disso, é possível exigir uma indenização por danos morais de até R$ 10 mil, além de ter direito a assistência como alimentação, hospedagem e transporte.
Confie em quem tem mais de 25 anos de experiência
Com mais de 25 anos de experiência no setor aéreo e mais de 5 mil casos solucionados com sucesso, a Indenizaê é referência quando o assunto é defesa dos direitos dos passageiros.
Nossa equipe reúne conhecimento técnico, agilidade e compromisso com o que realmente importa: fazer valer seus direitos de forma simples, transparente e sem burocracia.
Seja em casos de atrasos, cancelamentos, overbooking, problemas com bagagens ou tarifas abusivas, atuamos de forma estratégica para garantir o que é justo, sempre com atendimento 100% online e sem custo inicial.
Como funciona?
Você fala com a nossa equipe sobre o seu caso
Verifica se pode ser indenizado
Se sim, prossiga com o caso
Nosso objetivo é garantir seus direitos.
Na Indenizaê, acreditamos que todo passageiro merece respeito, e isso começa pelo cumprimento dos seus direitos.
Nosso trabalho é tornar o processo de indenização menos burocrático, rápido e acessível para quem enfrentou problemas com companhias aéreas.
Se você passou por atrasos, cancelamentos, overbooking, extravio de bagagem ou teve um reembolso negado, estamos aqui para ajudar.
Com mais de 25 anos de experiência e milhares de casos resolvidos com sucesso, atuamos de forma estratégica para que você não fique no prejuízo.
Depoimentos
Perguntas Frequentes
Não! Aqui você só paga se ganhar. Trabalhamos com o modelo de êxito: se a indenização for aprovada, 30% do valor recebido é destinado aos honorários. Se não houver ganho, você não paga nada.
Depende do caso, mas no geral pedimos: Documento de identidade, CPF, comprovante residencial, comprovante de compra da passagem (e-tickets ou fatura), comprovantes do problema (prints, e-mails, fotos, protocolos, etc.), documentos que provem o dano (ex: gastos extras, perda de compromisso, etc.). Não se preocupe! A gente te orienta direitinho na hora certa.
Cada caso é único, mas em média o processo leva entre 3 a 6 meses. Pode ser mais rápido em acordos ou um pouco mais longo se for necessário decisão judicial. A gente acompanha tudo e te mantém informado do início ao fim.
Sim! Mesmo que sua passagem seja "não reembolsável", por ser uma prática abusiva você tem direito ao reembolso.
Você pode ter direito à indenização nos seguintes casos: Voo atrasado por 4h ou mais, cancelamento de voo, overbooking (embarque negado), bagagem extraviada ou danificada.
Fica tranquilo(a)! Temos uma rede de advogados parceiros em todas as regiões do Brasil. Se for necessário comparecer a uma audiência presencial, um profissional local vai te representar e te orientar em tudo. Você não vai estar sozinho nessa!
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